爱美之心人皆有之,求美之路却不平坦。近日,重庆一女子认为其进行隆胸手术后,形状未达到“完美水滴状”,怒而将某医疗美容机构诉至法院,要求该机构退还相关手术费用30余万元。那么——
全职主妇王薇今年40岁,自认为“形态欠佳”,特别是在哺乳期之后,“胸部下垂愈发明显了”。
“要是胸部能够丰满一些,穿衣服一定好看,气质也会不一样。”每每看着镜子里的自己,王薇总觉得美中不足。
“要不我介绍你去做个隆胸手术,好好塑造一下胸型。”2021年,王薇在一个美容院做美容时认识了美容院的老板何某,在某次闲聊中提起自己的困扰后,何某为她出了主意。
当年6月,带着变美的渴望,王薇在何某的介绍下,来到了位于重庆市南岸区的某医疗美容机构。
“你这是哺乳后乳腺萎缩,我们大家可以请北京的专家为你做一个自体脂肪丰乳手术,无痛无风险,可以帮你丰胸。”某医疗美容机构的工作人员热情地接待了王薇,并在诊断后为她制定了诊疗方案。
“这个手术真的值得做,北京的专家说了,要拿你的胸打个版,做成‘完美水滴状’,作为他的经典案例。”据王薇陈述,咨询后,自己本还有点犹豫,但何某的这番话让她下定了决心,“如果真能做一次手术就让胸部变成‘完美水滴状’,还是值得一试的。”
术前,某医疗美容机构向王薇出具了《吸脂术前告知暨知情同意书》《胸部美容手术术前告知暨知情同意书》,主要载明:整形美容手术因个人审美的不同,通过一次手术不一定可以完全满足患者要求,手术后的效果也也许会出现与患者理解的审美或亲友审美的认同差异,出现上面讲述的情况,均属一般的情况。同意书还对禁忌症、医疗风险、需要注意的几点进行了告知。
“‘完美水滴状’的水滴上部好像不够饱满?”“我怎么越看越觉得我的胸部和术前没什么差别?”于是,王薇找到某医疗美容机构,以胸部状态与术前状态基本一致,未达到承诺的服务效果为由,要求退还手术费用30余万元。
庭审中,双方就医疗美容机构术前是否向王薇承诺胸部达到“完美水滴状”、脂肪存活率在90%以上的手术效果,以及整形机构是否应当承担退还全部手术费的责任等展开辩论。
王薇认为,何某是介绍其手术的中间人,何某在手术前曾向其承诺手术可以将胸部做到“完美的水滴状”,脂肪存活率可达到90%,何某的承诺可视为某整形机构的承诺,现其手术后未达到相应效果,整形机构应当退还相应手术费用。
被告机构则辩称,何某并非该机构工作人员,机构并不知晓其向王薇的承诺及承诺内容。王薇作为完全民事行为能力人,手术在其自愿基础上完成。术前,机构工作人员已告知其费用和手术风险等事项,并未使其陷入错误认识,故在手术已完成且机构未有过错的情况下,不应退还相关费用。
针对双方争议焦点,庭审中,王薇均未能举示有效证据证明其事实主张,也无其他证据证明整形机构在案涉手术中存在过错。法院经审理查明,某整形机构、手术医生冯某均拥有相对应手术资质。
法院认为,根据民法典规定,患者在诊疗活动中受损,医疗机构及其义务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。
本案中,被告机构为王薇提供“自体脂肪移植丰乳术”,而王薇既未举示证据证明该诊疗活动给其造成了损害,也未举示证据证明被告存在诊疗过错,应当承担举证不能的不利后果。
其次,王薇主张手术效果未达到“完美水滴状”、脂肪存活率未达到90%的标准,但未举示证据证明原、被告双方就该两项标准做了明确约定,且“完美水滴状”等标准并非医学可量化的标准,王薇应当承担举证不能的不利后果。
综上,法院认为,王薇要求退还手术费用的诉讼请求,既无事实依据也无法律依据,法院不予支持。
法院遂判决驳回王薇的诉讼请求。王薇不服,提起上诉,重庆市第五中级人民法院经审理后维持原判。
法官提示,近年来,大众对美的追求与日俱增,医疗美容成为消费热点,随之而来的医美纠纷也日渐增长。在此特别提醒众多购买的人,在选择相关医疗整形服务时,要树立风险意识,理性看待、谨慎选择,避免因医美产生不必要的纠纷。
首先,消费的人在选择医疗美容时应当擦亮眼睛,通过医疗卫生部门的官方网站查询、选择有资质的机构、医生进行医美手术。其次,要进一步提升风险意识,在接受诊疗时,应当仔细阅读相关告知文件,充分了解诊疗项目,对诊疗过程中可能受到的伤害有清醒认识,不要忽视术前风险告知,切忌在广告宣传语和他人引导下,冲动接受诊疗。
需要特别提醒的是,医疗美容与传统医疗服务不同,其以美化外貌、形态等为最大的目的,诊疗效果多是主观评价,易受到不同审美喜好影响,如果进行医疗美容手术后未在机体完整性或功能性上受损,仅从美学角度主张未达到约定或预期效果,就难以从医疗损害责任角度进行评判,不属于人民法院认定的损害范畴。此外,医疗美容项目通常存在复合性的特点,在审判实践中容易遇到证据搜集难度大、事实认定困难、鉴定周期过长等问题,成为当事人维权的一大阻碍。因此,消费的人在进行医疗美容手术时,要仔细了解相关情况,签订书面医疗服务合同,对相关手术效果进行具体、可量化的约定,并注意收集、保留相关证据,避免维权时陷入困境。(记者刘 洋 通讯员 陈丽英 彭 璟)
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