9月7日,一段“济南一美容整形机构女老板殴打顾客”的视频,引发网友关注。视频显示,一女顾客因眼部整容手术失败投诉至市场监督管理部门,之后,该女顾客被整形机构的女性股东殴打,威逼其签订和解协议,并恐吓其不许继续投诉。并且,视频中该机构股东的言词十分犀利:“你觉得我会让你活着离开济南吗?”7日上午,该机构发布声明称,视频中的那名女顾客是医闹,背后有专业的团队在操纵炒作此事,医院已经向警方反映。
视频背后的真相如何,女顾客是不是医闹,还有待警方调查。但是,短短的视频反映的不仅是一家整容机构的问题,而是医美行业乱象丛生的现状。随着网红审美的出现和颜值经济的发展,医美行业应运而生,整容机构的数量呈爆发式增长。但是,繁荣的医美行业其实早已败絮其中,问题层出不穷,因整容手术失败产生的医美纠纷一直增长,整容机构非法经营、虚假宣传,医师技术水平令人堪忧……那么,在舆论谴责女股东嚣张行为的同时,我们也应该思考“病入膏肓”的医美行业到底该如何被医治。
医美乱象触目惊心,准入门槛亟需提高。目前,在我国的整形美容行业中,大部分整形机构并不具备合法经营资质,技术水平参差不齐,特别是部分从业人员毫无医学基本知识,仅仅通过几节速成课就成为了所谓的“整容医生”,这无疑为医美行业的发展埋下隐患。所以,要想整顿医美行业,必须从根源下手,提高该行业的准入门槛,“硬件条件”一个都不能少,整容机构只有具备医疗资质才能投入运营,医师只有经过专业培训,拥有资质证明才能上岗。不仅如此,有关部门应加快法律和法规的制定,加强监管,定时审核、检查整形机构,严禁非法机构进入市场,推动医美行业向着标准化、专业化的方向发展。
维权之路困难重重,行业管理亟需加强。我国整形业兴起以来,为美丽付出代价的消费者不计其数,整容失败后许多消费者选择走上投诉维权路,但是四处碰壁不说,结果还往往不尽人意。反观被投诉的整形机构却一身轻松,只要换个名字就能继续从业,甚至一些整形机构态度不端,威胁、辱骂、殴打投诉者,无视法律,十分嚣张。所以,有关部门应格外的重视此类问题,进一步明确和细化各部门的职责,制定医美整形行业管理规则,严格按照该规则进行判定、监管,让我们消费者在维权时有法可依,让我们消费者的投诉不再石沉大海。
医疗美容行业发展迅速,潜力巨大,但是看似繁荣的行业内部却是鱼龙混杂。只有多管齐下,部门监管、行业自律、法律和法规互相配合,互相呼应,才能使医美行业长久发展,拥有真正美丽的未来。